Customer Service medewerker
Als Customer Service medewerker bij AG Logistics Services in Ede maak jij ieders werkdag prettiger. Samen met de Customer Service coördinator werk je aan het oplossen van logistieke vraagstukken, zodat onze chauffeurs en medewerkers in het warehouse hun taken kunnen uitvoeren. Je bent het directe aanspreekpunt voor onze klanten in het proces. Klantgerichtheid en een optimale service staan hoog in het vaandel. Dus ben jij deze klantgerichte alleskunner met een hands-on mentaliteit, lees dan verder!
OVER AG LOGISTICS SERVICES
AG Logistics Services is een snelgroeiend, no-nonsense familiebedrijf dat warehousing, opslag, logistieke handling en transport verzorgt voor een breed klantsegment. Van food tot healthcare, van mkb tot multinational. We zijn een erg flexibel bedrijf met korte lijnen en kunnen daardoor snel anticiperen op veranderingen. Wij staan voor samenwerking met onze klanten en we doen dit met een open blik en wederzijds vertrouwen en respect.
Onze kracht zit in de ruim 150.000 m2 aan ruimte aan warehousing in Nederland. Dit is verspreid over 5 duurzame vestigingen in Ede, Oosterhout (Nijmegen), Beuningen, Tiel en Venlo. Daarbij hebben wij ons eigen distributienetwerk in de Benelux met 170 vrachtwagens. Onze chauffeurs zijn elke dag aan het werk om alle leveringen in goede orde van A naar B te brengen.
Wij kunnen met trots zeggen dat wij alle facetten van transport en logistiek aan kunnen.
Wat ga je doen?
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Onderhouden van klantgegevens en zorgdragen voor een correcte orderadministratie.
- Bewaken van levertijden, voorraadstatus en transportafspraken.
- Signaleren van afwijkingen of knelpunten in het orderproces en deze tijdig communiceren met de betrokken afdelingen.
- Ondersteunen bij facturatie, retourafhandeling en klachtenregistratie.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van interne processen en het verhogen van klanttevredenheid.
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in een administratieve of commerciële richting, met een voorliefde voor transport of logistiek.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals Customer Service medewerker, Orderverwerker of Administratief medewerker.
- Ervaring met een orderverwerkingssysteem, zoals Microsoft Dynamics Business Central is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word).
- Een gestructureerde, nauwkeurige en servicegerichte werkhouding.
- Stressbestendigheid, communicatief sterk en gericht op samenwerking.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week binnen een groeiende organisatie.
- Een passend salaris, gebaseerd op kennis en ervaring. Deze wordt ingeschaald volgens het cao Beroepsgoederenvervoer over de weg.
- Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele werksfeer met korte lijntjes en betrokken collega’s.
Dus ben jij onze nieuwe collega die houdt van accuraat werken, niet bang is om de telefoon op te pakken en weet hoe je klanten op de juiste manier te woord kan staan? Dan komen wij graag met je in contact. Dat kan via onderstaande knop, of anders zien we graag jouw sollicitatie op hr@aglogistics.nl binnenkomen. Tot snel!
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
solliciteer direct